Experiencias con Atención al cliente de Volkswagen

[ErnesBar]

Me gustaría abrir este hilo para compartir las experiencias con Atención al Cliente de Volkswagen.

En mi caso llevo semanas reclamando y siempre recibo la misma contestación en todos sus canales; que básicamente hay un supuesto Gestor que lleva tu caso y se pondrá en contacto contigo cuando tenga una información que trasladarte.

El caso es que pasan las semanas y NUNCA te llaman.

¿Os ha pasado algo parecido? ¿Hay alguna forma de que te respondan?

 

[Josemoraleda]

Estoy en el mismo proceso, abrí el caso el lunes por teléfono, y el mismo lunes me llamó mi gestor y me dijo que empezaban gestiones, que me iría informando, como tengo novedades de por lo que reclamaba (mecatrónica - Caja de cambios en modo emergencia) voy a llamar mañana por la mañana y mandar un mail con la info y lo que reclamo de nuevo. Os voy actualizando.

 

[ErnesBar]

Gracias, a ver si tienes suerte! En mi caso eso me dijeron y nunca más he vuelto a saber de ellos.