Ayuda con OBDeleven new gen para iPhone 8

[Dani_rubio]

Hola buenos días!!

Me han regalado en reyes un OBDeleven nueva generación para IOS y Android. El caso es que llevo 2 semanas intentando conectarlo al coche y no hay manera. Mi coche es un Tiguan mk2 2018 y lo he intentado con dos teléfonos diferentes un iPhone 8 con iOS 14.3 y Android 10 y en el primer caso (IPhone 8) me sale un mensaje como de actualización al que presiono y me sale fallido siempre y en el segundo caso (Samsung A-51) es algo parecido pero con este puedo meter a mano, motor, extras y algo más pero tampoco conecta . No sé si a alguien más le ha pasado o le pasa pero yo ya no sé a donde acudir y donde más mirar. Lo probé todo o casi todo, reiniciar, desinstalar, con wifi, con datos... he mirado en grupos de Facebook, he escrito correos a Volta sin respuesta ninguna, he mirado en el foro de OBDeleven y no me entero de nada... en fin, si alguien me puede ayudar se lo agradecería.
Siento abrir otro debate pero ya escribí en uno y no obtuve respuestas , a ver si ahora tengo suerte.
Muchas gracias a todos ,

un saludo.

 

[ÓSCAR LUIS]

interesado en el tema porque en mi iphone x tambien me sale lo de la actualizacion y no hay manera

 

[Agenteach]

A mi me ha pasado lo mismo con dos teléfonos Android, un Galaxy S 9+ y un Huawei P Smart, que los he probado con dos vehículos diferentes. Al intentar conectar por primera vez la app al dispositivo me salía una pantalla de actualización del dispositivo que nunca terminaba de conectar y que dejaba la pantalla del móvil bloqueada, teniendo que cerrar la app desde el botón de aplicaciones recientes del móvil. He probado con los dos teléfonos todas las opciones que se me ocurrieron y las que he visto en foros y en la web del fabricante sin resultados.

Finalmente me puse en contacto con el servicio técnico, que me atendieron en menos de un día y con los que intercambié 12-14 mensajes a base de traductor. Me pidieron si podía probar con iOS, que no pude, que tocara la pantalla, que reiniciara, que le diera para atrás y nada, no había manera. Finalmente, un desarrollador me sugirió que cambiara de móvil, probé con el Huawei como lo había hecho otras veces y, por fin, la aplicación se conectó. Luego probé con el Galaxy y también se conectó a la primera. Hoy he probado en tres vehículos y se ha conectado sin problema. Parece que es un fallo de la app porque he visto que también le ha pasado a otros usuarios. La atención del servicio técnico excelente.


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