Servicio oficial, avería en garantía y coche de sustitución

[Totema]

llevo el coche al servicio oficial VW, por bateria descargada de 23 meses de uso y 44000km. segun grua muerta subita. y el servicio oficial tardan dos o tres dias en cambiarla, protocolo mirar si esta muerta, porque a fallecido, cambiarla por una nueva verificar que todo este en regla y no haya otra averia que haga que la bateria se muera tan rapido. el coche en garantia y no dan opcion a coche de sustitucion. OLE OLE Y OLE

 

[ACG-BCN]

Vaya tela, pero han habido unos cuantos casos mas que complicados de fallos electricos y supongo que tendran un protocolo para la revision del fallo.

 

[Totema]

De tres días, nada de nada, van por seis, días, según me dijeron el lunes empiezan a verlo, que tenían mucho atraso, y que solo cogían por cita, y me adjudicaron el lunes, o sea para martes o miércoles si no hay nada grave

 

[Elrúben]

Lo de los coches de sustitucion es una loteria...
Si tienen uno disponible para dejarte vamos, los euromillones te han tocao

 

[JAngel]

Si tengo que desplazarme 50km hasta mi concesionario, y tenga que dejar el coche durante una mañana/tarde para la revisión, y por ende dejar mi trabajo...
Puedo pedir coche de sustitución para continuar trabajando?

 

[Elrúben]

Si tengo que desplazarme 50km hasta mi concesionario, y tenga que dejar el coche durante una mañana/tarde para la revisión, y por ende dejar mi trabajo...
Puedo pedir coche de sustitución para continuar trabajando?

A ver, si está en garantía tienen obligación de darte un coche de sustitucion mientras el coche está en el taller, lo que pasa que hacen lo que les sale de las pelotas...
Explicales tu caso y diles que necesitas el coche si o si, que hasta que no te lo aseguren al 100% no les dejan el Tiguan, punto.
Salu2

 

[JAngel]

Eso les dije Rubén, pero me dijeron que ahora con el tema del Covid y tal no tienen coche de sustitución.
Les dije que me lo solucionaran y que me llamaran.
A ver que me dicen.

 

[JAngel]

He vuelto ha llamar y me han colocado en lista de espera para el coche de sustitución. De momento parece que todo bien.

 

[Miniloco]

normalmente cuando contratas el seguro, debes de indicar que quieres añadir coche de sustitucion, son 20 o 30 euros mas y te curas en salud
yo lo tengo asi.

- Olvidate de pedir favores a los del C.O que esos solo estan para verder coches e inflar facturas..
cuando se trata de pedirles favores son especialistas en lavarse las manitas.

 

[Pigmalion]

normalmente cuando contratas el seguro, debes de indicar que quieres añadir coche de sustitucion, son 20 o 30 euros mas y te curas en salud
yo lo tengo asi.

Perdón pero eso no es así en caso de avería en garantía quien se tiene que hacer cargo es la marca el seguro te deja coche si es por accidente pero si no se lavan las manos,por cierto una vez detectada la avería si se llama a atención al cliente y le cuentas se dan muchaaa prisa en dejarte coche es más tiene que ser de unas características similares a tu coche Volkswagen movilidad te ampara para eso están los seguros de garantía pero los conces se hacen los locos el año pasado en finales de agosto lleve el mío que antes de volver de vacaciones se me encendió el EPC llame a movilidad Volkswagen y me dijeron que podía continuar camino que si me quedaba tirado les llamará llegue a Bcn sin problemas y lo lleve al conce me dejaron los dos primeros días uno de cortesía pero en el momento que estaba detectada la avería me tuvieron que dejar otro Tiguan eso sí manual lo tube un mes largo tuvieron que cambiar motor no te pueden dejar sin movilidad y aún menos si tienes contratado la ampliación de garantía a 4 años es más hace 15 días lo lleve a revisión y me decían que se lo tenía que dejar un día y recogerlo al siguiente y por contrato me dejaron coche

 

[JAngel]

Gracias por vuestras respuestas. Efectivamente una avería es distinto a una revisión. Lo tendré en cuenta.

 

[Doc Venom]

Ningún taller está dando coche de sustitución por el covid, es cierto eso. Yo también entiendo que no pueden tener una docena de coches. Por eso a veces hay suerte y pillas pero la mayoría no.
De todos modos, aunque no sea accidente hay pólizas que cubren el coche de sustitución, depende de lo que hayas contratado y de los días de paralización del coche. Esto es mejor comentarlo con el seguro.

 

[Miniloco]

Perdón pero eso no es así en caso de avería en garantía quien se tiene que hacer cargo es la marca el seguro te deja coche si es por accidente pero si no se lavan las manos

Acabo de llamar a mi seguro y me dijeron que en caso de no tener vehiculo para ir a trabajar me dejan uno ellos, dicen que no es necesario tener un accidente ahora en epoca de covid, que eso era antes.

 

[JAngel]

(Duplicado, borrar este mensaje gracias.

 

[JAngel]

El seguro viene incluido en el long drive que ya pago. Tendré que verlo en las condiciones particulares, gracias.

 

[Pigmalion]

El seguro viene incluido en el long drive que ya pago. Tendré que verlo en las condiciones particulares, gracias.

Pues con eso no te pueden dejar si movilidad si no tienen coche que lo busquen no es problema tuyo para eso están los contratos y si no le dices que alquilas tu y le pasas la factura pero como te dije una llamada a atención al cliente es mano de santos